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作为企业，积极聆听消费者需求，通过优化产品功能和真诚的服务，才能深受消费者的喜爱，倘若只是活在自己的世界里，灭亡只是时间问题。

KM近年来发力C端，以当代年轻人的社会化属性出发，在微信、微博、NICE等社交平台开通连接渠道，提供年轻人时尚穿搭答疑、玩乐指南、日常乐趣分享等内容，建立更胜于品牌与客户关系的社交互动；微软的Windows系统不断地进行升级换代，正是因为积极聆听消费者需求，接受消费者的建议，解决消费者的问题; 三星给洗衣机推出安心添(Add Wash)功能，简单的功能调整满足了消费者在洗衣过程中随时添加漏洗衣物的需求，环保又时尚。不仅是这些，生活中很多感人的小设计，都是对消费者的需求响应，而初衷则是让生活变得更美好。

坚持品牌创新性，发育产业新增长模式

创新是一个企业的灵魂，没有创新，企业将无法生存。正如长期投资无人机技术的亚马逊希望在有朝一日对美开放无人机送货服务，甚至在城市街头部署起了“淘宝卡车”提供流动式零售服务。让体验动起来，三星曲面屏的设计改变了我们对屏幕的传统认知，而 近越来越热的Samsung Pay则让掏钱包换了一种方式，为便捷的移动支付找到了对的答案。

以产业链为依托的创新才有十足的底气，那些看似离我们日常生活相距遥远的专利技术，却实实在在被赋予在产品与功能中，为改变生活献计献策。《互联网技术创新专利观察报告(2015)》对科技企业的专利申请做了排序，其中三星、华为、索尼、联想、BAT等都进入前20，力图将更好的经验技术有“变现”的可能。

关注品牌社会性，提升品牌活跃度

Nissan之前itter上向客户征集在Juke NISMO特殊车型版本的技术建议，与消费者亲密互动;可口可乐在社交媒体上开展了一项每日益智问答，充分调动了粉丝的好奇心;2013年，Samsung mobile在Facebookitter、Youtube等社交媒体上积极创造了诸多与消费者互动的社交内容，让其在Facebookitter上也再次新增了1,400万名好友和400万名忠实粉丝，在Youtube上创造了8,600万次以上的视频点击率。建立互动，已经是品牌与消费者之间良性沟通的必要元素。

过去，规模 大历史 悠久的品牌通常可以保持其市场地位，但如今这个节奏很快、社会联系紧密的市场中，不仅现有品牌推陈出新，还有新品牌不断涌现，只有让品牌拥有活力，才是发展的硬道理。