只有事先充分了解自己所销的商品的特性、使用方法、用途、功能、价值以及每一件货品将会给顾客带来的益处，才能够适时地为顾客提供 的建议与帮助。因此，一位 的服装导购员，不仅在服务、业绩上有好的表现，同时还应该是顾客的生活顾客，应站在顾客的立场上给予他们 多的商品咨询和建议上的帮助。

导购人员要懂得一些色彩搭配、肤色与服装的搭配技巧。导购人员除了帮助消费者把好商品质量关外，还要懂得一些色彩搭配常识，以便在导购工作中为消费者提参考建议。色彩分有彩色和无彩色。无彩色：黑、白、灰;有彩色：红、黄、蓝等。导购人员在指导消费者选购服装时，一定要注意色彩和谐的选择和搭配。

色彩的和谐，让人看了觉得非常舒适，愉快。使人从内心里有一种秩序感，平衡的视觉效果。当一些东西不和谐的时候，让人觉得非常混乱，甚至无法忍受。色不在多，和谐则美。

服装色彩搭配的方法可分为两大类：一类是协调色搭配，另一类是对比色搭配。

在现今如此激烈的市场竞争中，竞争优势将越来越多地来自于无形的服务，一系列微小的服务改善都能征服顾客，压倒竞争对手，要知道有优质的服务才是我们的取胜之道。