现在有很多介绍销售技巧的书，里面基本都会讲到导购待客要主动热情。但在现实中，很多导购不能领会到其中的精髓，以为热情就是要满面笑容，要言语主动。其实这也是错误的，什么事情都要有个度，过分的热情反而会产生消极的影响。
热情不是简单地通过外部表情就能表达出来的，关键还是要用心去做。所谓精诚所至，金石为开!随风潜入夜，润物细无声，真正的诚就是想顾客所想，用企业的产品满足他们的需求，使他们得到利益。
导购是世界上 喜新厌旧的动物。一旦新款上市，老款就容易被压货。比如在秋季的时候，呢料大衣一上货，薄外套就不动了。不是天气不适合，而是导购大都喜新厌旧。
天气再稍微冷点，薄外套就过了销售季节，真不动了，即便看到堆积成山的库存也只能继续扼腕叹息。
【正确观念】：销售要根据销售周期和穿着周期，并且应该先推老款后推新款，这样店铺给顾客的印象就会永远新款不断。
导购抱怨断码款不好卖，其实在我的眼里，断码款和齐码款没有任何区别。因为，任何一个顾客的个体，都只需要一个码。比如对于S码顾客，全码款和只有S码的断码款，是没有任何区别的。为什么导购只愿意推齐码款呢？因为他不需要记忆，没有“风险”。
【正确观念】：记住断码款剩余的尺码，先推断码款。